Términos y Condiciones de la Garantía
- Duración de la Garantía:
CUMBRE AZUL SERVICIOS GENERALES SAC ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra del producto. Durante este período, cualquier desperfecto o falla de fabricación será cubierto bajo las condiciones aquí descritas. - Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas inherentes al producto adquirido. Cualquier problema relacionado con la fabricación o el rendimiento del equipo será gestionado por CUMBRE AZUL SERVICIOS GENERALES SAC a través de sus proveedores autorizados. Los productos que presenten defectos durante el periodo de garantía serán reparados o reemplazados según las políticas del proveedor correspondiente. - Proceso de Reclamo de Garantía:
En caso de presentar una falla o desperfecto durante el periodo de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con CUMBRE AZUL SERVICIOS GENERALES SAC, quien actuará como único intermediario ante el proveedor para gestionar el reclamo. El cliente deberá proporcionar el comprobante de compra y detallar la naturaleza del desperfecto. - Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Daños provocados por mal uso o negligencia del cliente.
- Accidentes, caídas o exposición a condiciones que superen las especificaciones del producto.
- Daños ocasionados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Desgaste normal debido al uso del equipo.
- Problemas relacionados con el uso de accesorios no originales o inadecuados.
- Transferencia de Responsabilidad:
CUMBRE AZUL SERVICIOS GENERALES SAC facilitará la gestión del reclamo con el proveedor correspondiente, pero la responsabilidad final de la reparación o reemplazo del producto recae directamente en el proveedor. No obstante, en casos donde exista un acuerdo previo por escrito, se podrá proporcionar un reemplazo temporal del equipo mientras se resuelve la solicitud de garantía. - Ejecución de la Garantía:
El cumplimiento de la garantía, incluyendo el tiempo de respuesta y las acciones correctivas, dependerá del proveedor responsable. CUMBRE AZUL SERVICIOS GENERALES SAC actuará como intermediario para asegurar la adecuada tramitación del reclamo, pero no asume responsabilidad directa sobre la ejecución de la reparación o reemplazo, ya que esto será determinado por las políticas de los proveedores.